Términos y Condiciones
ACERCA DEL PAGO
Pagar en saramiboutique.com es muy sencillo, cuando usted realice una compra a través del apartado Tienda, de clic en carro de compras, una vez allí de clic en “Ir a la Caja”, la opción por defecto para el pago que se presenta en nuestro sitio web es Interpagos, este es nuestro aliado estratégico para garantizar la seguridad en las transacciones. Dar clic en “Realizar el pedido”, y seleccione si desea cancelar con tarjeta crédito, débito o si lo prefiere seleccione la opción pago en efectivo, esta le presentará un recibo con el cual usted puede dirigirse a Baloto, éxito, Carulla, Surtimax o Efecty y realizar el pago de su pedido.
Si el pago es exitoso a su cuenta de correo electrónico llegará una confirmación de la transacción, misma que nos llegará a través del sistema interno de recaudo confirmando que es momento de realizar el envío a la dirección indicada en el momento de la compra. Tenga en cuenta que es posible que el pago no se procese por motivos de seguridad de su cuenta de ahorros, tarjeta crédito u otro factor directamente asociado al banco donde está su cuenta, en este caso usted será informado por el mismo medio del no procesamiento de la transacción.
Nuestros pagos son absolutamente seguros ya que trabajamos con plataformas que garantizan la seguridad en los procesos de compra a nuestros clientes.
De igual forma si tiene alguna duda, siempre podrá comunicarse con nuestras líneas de atención a verificar el estado de su pedido.
ACERCA DEL ENVÍO
Los pedidos realizados son seleccionados luego de realizarse la confirmación y el pago de los productos
El tiempo de entrega habitual para envíos estándar en de un plazo de 3 a 8 días hábiles.
Si está en el área metropolitana su entrega será de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos serán enviados de lunes a viernes (excluyendo días festivos), y los sábados según los tiempos de solicitud y recaudo.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límites estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega por parte de la empresa transportadora, no le dará ningún derecho de compensación.
Los envíos nacionales se realizan con fletes contra entrega, o con un valor global de envió de $13.000 COP incluido en la compra. Si el valor real del envío excede este promedio (por cuestiones de peso y volumen del paquete), se le contactara notificándole el valor del excedente a pagar.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si en el/los productos(s) usted encuentra inconsistencias, imperfectos o defectos de Fabrica, usted podrá devolver sin ningún costo el/los producto(s) defectuosos.
Si usted desea hacer el cambio de una prenda, tendrá máximo 2 días hábiles después de recibir el producto, el costo del transporte será asumido por el cliente
Para el proceso de devolución o cambio, deberá enviar un correo electrónico a la dirección saramiboutique@hotmail.com o a nuestro WhatsApp 3176995418 y describirnos las prendas que va a devolver o cambiar y el motivo. Le estaremos respondiendo a la mayor brevedad, con la dirección a donde deberá enviar la mercancía por correo certificado. Una vez hayamos recibido la mercancía, nos comunicamos con usted, y si al momento de la recepción de la mercancía no contamos con el mismo artículo(s) en nuestro inventario, podrá redimir un cupón por el valor de la mercancía.
(TODO CAMBIO Y DEVOLUCION DEBE CUMPLIR CON NUESTRAS PÓLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS)